德安润泉推行供水服务“网格化”
为加强供水管理、降低管网漏失率，保证供水管网稳定运行，提升供水服务质量，德安润泉供水有限公司从今年7月开始逐步推行供水服务“网格化”。
一是计量“网格化”。供水分区计量，即在每个供水分区内安装电磁流量计和远传系统，组成“网格化”管理的框架，通过供水管网分区计量，以相对分离、独立的供水区域为单位，对各区域分别计量考核、控制，从而达到降低漏损，保证其持续、稳定检测、控制的目的。为推进分区计量工作，今年年初，德安润泉公司进一步加强了供水漏损管理，对全县用水量进行普查，对供水主、干管安装在线流量监测仪16块，对输水管道的瞬时流量和累计流量进行数据采集，并通过信息网络将采集的数据传输到信息平台进行处理分析，为下一步开展漏水控制措施制定提供决策依据。
二是服务“网格化”。实行服务网格化的目的是为了使供水服务问题出现得少、发现得早、解决得好，让市民用水更满意。该公司将整个供水区域分为三大片区，以片区经理为第一责任人，以让用户满意为主要责任，做到大事小事有人管，包括：区域内管网巡线、供水设施维护检修，调查居民供水不正常（含水质异常、室内跑水）的原因，处理居民室内跑水问题，随时走访用户（含宣传及征求意见和建议），协调处理居民供水不正常问题等。
三是管理“网格化”。“网格化”管理的前提是，把主要精力由经营转向服务。“网格化”管理的突出特点是责任具体化，把责任落实到基层的管理班组。为此，德安润泉公司将县城供水区域划分为老城区、河东区、工业园区等三个网格，分别设置片区服务站，并实行分区管理、分区考核。
供水服务“网格化”是实现企业精细化管理的一种重要手段，实行网格化管理之后，每位网格员都有一份“责任田”，有助于推动管理方式从被动处置问题向主动发现问题、解决问题转化，有助于提升服务和管理水平。
